Política de Privacidade – DefenderX
Última atualização: 12/10/2025
A DefenderX Soluções Integradas LTDA (“DefenderX”, “nós”) se preocupa com a sua privacidade e proteção de dados. Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você acessa nossos sites ou utiliza nossos produtos e serviços antivírus Quick Heal e Seqrite.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A DefenderX, com sede em Porto Alegre/RS, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail: dpo@defenderx.com.br.
2. Dados que coletamos e como usamos
2.1 Navegação no site
Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente:
Endereço IP e tipo de navegador;
Sistema operacional e configurações do dispositivo;
Páginas visitadas e tempo de permanência;
Cookies e informações de navegação.
Para que usamos: garantir a segurança, funcionalidade e melhor experiência em nossos sites.
2.2 Cadastro de contas e produtos
Para utilizar nossos antivírus, podemos solicitar:
Nome, e-mail, telefone e senha;
Informações sobre dispositivos protegidos;
Dados financeiros para pagamento (nunca armazenamos cartões completos).
Para que usamos: prestar nossos serviços e executar o contrato com você.
2.3 Suporte técnico
Ao solicitar suporte, podemos coletar:
Informações sobre licenças e produtos;
Dados técnicos do seu dispositivo ou software;
Arquivos enviados voluntariamente para análise.
Para que usamos: oferecer suporte rápido e eficiente.
2.4 Marketing e comunicação
Se você consentir, podemos enviar:
Ofertas de produtos;
Boletins informativos e atualizações;
Pesquisas de satisfação.
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento clicando em “cancelar inscrição” ou nos contatando.
3. Como armazenamos seus dados
Dados de acesso ao site: 1 ano;
Contas de usuário: 1 mês após exclusão da conta;
Suporte técnico: até 90 dias;
Marketing: enquanto houver consentimento.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados apenas quando necessário e de forma segura:
Prestadores de serviços: ajudam na entrega de serviços, com obrigação de proteger dados;
Autoridades legais: quando exigido por lei;
Parceiros comerciais: apenas com base legal ou consentimento.
Transferências internacionais só ocorrem com garantias legais adequadas.
5. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
Acessar, corrigir ou excluir seus dados;
Restringir ou portar seus dados;
Retirar consentimento ou se opor ao tratamento;
Reclamar à ANPD se achar que seus direitos não foram respeitados.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: dpo@defenderx.com.br.
6. Segurança
A DefenderX protege seus dados com:
Criptografia de informações sensíveis;
Controle de acesso interno;
Monitoramento contínuo de segurança;
Treinamento de funcionários em proteção de dados.
7. Foro e resolução de conflitos
Qualquer disputa será resolvida no foro de Porto Alegre/RS ou no Tribunal de Arbitragem escolhido pela DefenderX, a critério exclusivo da Empresa.
8. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
A versão atual estará sempre disponível em nosso site;
Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.